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張玲：堅(jiān)守衛(wèi)國(guó)為民初心

張玲，女,，漢族,，1977年6月出生,，2000年7月參加工作，2002年1月入黨,，現(xiàn)為山東出入境邊防檢查總站青島邊檢站執(zhí)勤五隊(duì)三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng),。

潛心鉆研，她是業(yè)務(wù)精湛的“行家里手”,；抽絲剝繭,，她是屏幕背后的“隱身獵手”；三赴侗鄉(xiāng),，她是孩子口中的“警察媽媽”,。從警23年，她忠誠(chéng)履職守國(guó)門,、用心用情為人民,，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，先后榮立個(gè)人二等功1次,、個(gè)人三等功1次,，榮獲嘉獎(jiǎng)3次,，獲評(píng)“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范”、全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)“定點(diǎn)幫扶成績(jī)突出個(gè)人”“最美支教民警”,、山東邊檢總站首屆“最美邊檢衛(wèi)士”,、青島市直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 等。

年輕時(shí),，她拿起驗(yàn)訖章在驗(yàn)證臺(tái)上查驗(yàn)旅客,，接證、查驗(yàn),、放行,，是她每天的工作。后來(lái),，她轉(zhuǎn)戰(zhàn)幕后,，以鍵盤、鼠標(biāo)為“武器”,，在海量的信息流中大浪淘沙,，與違法犯罪分子展開暗戰(zhàn)。再后來(lái),，她自告奮勇成了支教老師,，在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興的路上,，與山區(qū)的孩子們仰望星空,、攜手同行。

她叫張玲,，是山東出入境邊防檢查總站青島邊檢站的一名民警,。23載堅(jiān)守，她,，只為一顆執(zhí)著的初心,。

深耕主業(yè)——“服務(wù)永無(wú)止境”

“干一行、愛一行,、專一行,、精一行?！?000年7月,，剛畢業(yè)參加工作的張玲在筆記本上寫下了這12個(gè)字。

張玲所在的青島邊檢站是全國(guó)最早成立的邊檢站之一,，擔(dān)負(fù)著青島港航行國(guó)際航線船舶的出入境檢查及管理任務(wù)，業(yè)務(wù)種類齊全,、專業(yè)性強(qiáng),，崗位能力是支撐也是保障,。

憑著一股不放棄、不服輸?shù)摹般@勁兒”和“韌勁兒”,，不到一年時(shí)間,，張玲便熟練掌握了港內(nèi)所有類型船舶的查驗(yàn)方式，并發(fā)揮外語(yǔ)特長(zhǎng),，編寫了英語(yǔ),、日語(yǔ)常用執(zhí)勤用語(yǔ)手冊(cè)，幫助一線執(zhí)勤民警提高外語(yǔ)水平和與外籍旅客交流的能力,，成了單位里小有名氣的業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵,。

“旅客們最關(guān)心的就是通關(guān)速度，既要保證查驗(yàn)準(zhǔn)確,，又能讓旅客快速通關(guān),，我們的專業(yè)素質(zhì)和驗(yàn)放手段也需要與時(shí)俱進(jìn)?！倍嗄甑囊痪€工作經(jīng)歷讓張玲深知出入境群眾對(duì)邊檢工作的訴求,，“通關(guān)要迅速，服務(wù)要熱情,、態(tài)度要友好”,，是她對(duì)群眾訴求的最好回應(yīng)。

圖為青島奧帆中心

“帆船”不僅是青島的城市名片,，也是拉近青島與世界距離的重要橋梁,。多年來(lái)，青島先后引進(jìn)舉辦克利伯環(huán)球帆船賽,、沃爾沃環(huán)球帆船賽,、國(guó)際極限帆船系列賽等國(guó)際頂端賽事,“帆船之都”國(guó)際知名度顯著提升。

然而,，當(dāng)克利伯環(huán)球帆船賽首次落戶青島時(shí),，一個(gè)棘手的問題擺在了張玲和同事面前。

由于通關(guān)場(chǎng)地限制,，辦理邊防檢查手續(xù)須頻繁往返賽事現(xiàn)場(chǎng)和邊檢大廳,，兩地相隔甚遠(yuǎn)，將大大延長(zhǎng)通關(guān)時(shí)間,，給賽事造成嚴(yán)重影響,。

圖為公安邊防部隊(duì)集體轉(zhuǎn)隸前，張玲（右二）

和帆船比賽運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行交流

“關(guān)鍵時(shí)刻,，不能掉鏈子,！”經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證，張玲提出了“兩點(diǎn)同步邊防檢查法”,，即現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)與后臺(tái)核查分組同步配合實(shí)施,。很快,，張玲提出的方法得到了上級(jí)大力支持并在全省推廣使用。

與此同時(shí),，為了更好地服務(wù)中外參賽隊(duì)員,，張玲結(jié)合實(shí)際，總結(jié)提煉出了“辦理檢查手續(xù)要細(xì)心,、提供服務(wù)要真心,、解答問題要耐心、幫助旅客要熱心,，接受意見要虛心”的“五心”服務(wù)法,，以及“駐訪解幫跟”五步工作法、“定期走訪”制度等舉措,。

賽事期間,，張玲提出的檢查法發(fā)揮出重要作用，船舶通關(guān)效率提升了1倍以上,。便捷,、高效、溫馨的通關(guān)服務(wù)得到中外參賽隊(duì)員的一致贊許,，受到駐地政府高度肯定,。憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，張玲多次被選派進(jìn)入特種勤務(wù)小組,，先后8次隨船赴境外執(zhí)行大型豪華郵輪檢查勤務(wù),。除此之外，奧帆賽,、多國(guó)海軍活動(dòng),、上合峰會(huì)等重大勤務(wù)中，總能看見她的身影,。

數(shù)戰(zhàn)數(shù)決——“把牢國(guó)門第一道防線”

移民管理警察被稱為“國(guó)門衛(wèi)士”,，一方面代表著國(guó)家形象，另一方面,，更關(guān)乎國(guó)家安全,。作為檢查員的張玲每天都要經(jīng)受各種各樣的考驗(yàn)。

圖為張玲正在核查出入境人員信息

2010年11月的一天,，張玲正在為出境旅客辦理邊防檢查手續(xù),。此時(shí)，一名40歲左右的男子隨著侯檢隊(duì)伍來(lái)到了張玲面前,。

“您好,，請(qǐng)出示證件。”張玲面帶微笑地說(shuō)道,。男子隨即從包里拿出護(hù)照遞給張玲,，就在這時(shí),，張玲敏銳地捕捉到了男子一個(gè)不經(jīng)意間的眼神躲閃,，頓時(shí)心生警覺。

接過證件后,，張玲不動(dòng)聲色地仔細(xì)查驗(yàn),，很快就發(fā)現(xiàn)了問題：雖然和照片很像，但絕不是同一個(gè)人,！經(jīng)過進(jìn)一步核查,，最終確認(rèn)了男子企圖冒用雙胞胎弟弟護(hù)照偷渡韓國(guó)的事實(shí)。

圖為張玲在疫情期間與碼頭工作人員

交流了解情況

這之后,，張玲屢屢識(shí)破偷渡人員的偽裝,。公安邊防部隊(duì)集體轉(zhuǎn)隸后，因頭腦清醒,、心思縝密,、分析研判能力出眾，張玲被調(diào)到核查辦案崗位,。

為盡快適應(yīng)崗位要求,，張玲把“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才”掛在嘴上,，更體現(xiàn)在行動(dòng)上,。白天向書本學(xué)、向同事學(xué),，晚上堅(jiān)持復(fù)盤操作,，研究案例，鉆研技戰(zhàn)法,。

功夫不負(fù)有心人,。張玲先后核查發(fā)現(xiàn)涉網(wǎng)上跨境違法犯罪信息300余條，跨境違法犯罪團(tuán)伙2個(gè),，可疑人員320余名,，排查相關(guān)線索23條。多條線索通報(bào)相關(guān)部門后,，所涉案件被列為重要案件偵辦,。

圖為張玲在疫情期間偵辦案件

期間，張玲還積極投入到新時(shí)代“楓橋式”警務(wù)區(qū)建設(shè)當(dāng)中,，實(shí)踐探索“三包兩談一訪”群眾工作法,，串百家門、結(jié)百家親,、解百家難,，辦理典型案件5起,，解決群眾身邊困難瑣事20余件，讓群眾時(shí)刻感受到安全就在身邊,、服務(wù)就在身邊,。

三度支教——“不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)”

“用全力、盡全心,，不讓一個(gè)孩子掉隊(duì),。”2020年5月,，當(dāng)張玲第一次踏上廣西三江縣寨塘村這片熱土?xí)r,，就給自己立下誓言。

語(yǔ)言不通,、飲食不適,、水土不服、停水?dāng)嗑W(wǎng)……困難重重,，更令張玲沒有想到的是,，她負(fù)責(zé)教授的三、四年級(jí)兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)很是薄弱,，有的甚至連26個(gè)英語(yǔ)字母都認(rèn)不全,。

張玲沒有畏難，她決定從最薄弱的學(xué)生身上入手,，根據(jù)學(xué)生的不同情況,，一一幫扶。

班里有個(gè)學(xué)生身體和精神上患有殘疾,，并且家庭離校較遠(yuǎn),，到校上課成了這個(gè)孩子最大的難事。了解情況后,，張玲毅然決定送教上門,，每周末往返八十余公里山路，乘車到學(xué)生家里為孩子補(bǔ)習(xí)一周的課程,。不善表達(dá)的孩子每次都為張玲端上一杯放了白糖的白開水——這是孩子眼里最好的“飲料”,。

80多公里山路換一杯白糖水，這樣的事情在張玲眼里格外寶貴,。

圖為張玲為廣西三江縣寨塘村孩子們上課

張玲的學(xué)生中,，有一個(gè)年僅9歲的小女孩。小女孩從小沒有了媽媽,，爸爸常年在外打工,，只能和年邁的爺爺奶奶生活在一起。微信視頻聊天，是孩子和爸爸“見面”的主要方式,，特殊的家庭環(huán)境,，使小女孩養(yǎng)成了內(nèi)向靦腆的性格。

為了走進(jìn)小女孩的心里,，張玲主動(dòng)添加了小女孩的微信,，每天晚上發(fā)語(yǔ)音、打視頻,，給孩子講故事,、嘮家常，陪伴她入眠,。

小女孩漸漸活潑自信起來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)突飛猛進(jìn),，她驕傲地逢人便說(shuō)：“我也有乃（侗語(yǔ)：媽媽）,，是個(gè)警察！”

圖為張玲和學(xué)生一起手繪板報(bào)

扶智不忘扶志,，張玲既當(dāng)支教老師,，又當(dāng)幫扶隊(duì)員，為改善當(dāng)?shù)亟逃龡l件,、幫助村民致富操心盡力,。

她多方奔走，先后協(xié)調(diào)青島的企事業(yè)單位采購(gòu)和幫銷當(dāng)?shù)夭枞~近30萬(wàn)元,，調(diào)研提出“中草藥種植基地”產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目,，幫助建立螺螄套養(yǎng)基地，協(xié)調(diào)爭(zhēng)取20余個(gè)就業(yè)崗位……在她的號(hào)召動(dòng)員下,，社會(huì)各界力量積極投入到教育幫扶工作中來(lái),，援建圖書室、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金名額,、捐贈(zèng)開學(xué)大禮包……孩子們的“小心愿”一個(gè)接一個(gè)實(shí)現(xiàn)了,。

在張玲和孩子們的共同努力下，寨塘小學(xué)三年級(jí),、四年級(jí)英語(yǔ)成績(jī),，最終取得全鄉(xiāng)年級(jí)排名“雙第一”的好成績(jī)。

今年2月,，懷著對(duì)廣西三江的款款深情,，張玲第三次遞交支教申請(qǐng)，毅然跨越祖國(guó)山海,，開啟了她“教育幫扶”新征程,。

圖為張玲為村民宣講黨的二十大精神

張玲23年如一日扎根基層、默默耕耘，在平凡的崗位上書寫不平凡的人生,。她常說(shuō),，堅(jiān)守國(guó)門是她無(wú)悔的選擇，為民服務(wù)是她最大的光榮,。

這是她的初心,，也是她的使命。

來(lái)源：國(guó)家移民管理局

編輯：楊瑞玲